Human Talent Forum - Foros Y Eventos

BIENVENIDO: Talent Human Summit

Una nueva era para la experiencia del cliente.

Esta edición reúne a líderes, ejecutivos/as y expertos/as para explorar los cambios acelerados del empleo en un entorno marcado por la inteligencia artificial, la automatización y los entornos híbridos. Este foro contempla una agenda de alto nivel con conferencias y conversatorios que abordan desde liderazgo consciente y reconocimiento estratégico, hasta inclusión ampliada, longevidad productiva y resiliencia organizacional.

El Human Talent Forum ofrece un espacio único para anticipar cambios, rediseñar estrategias organizacionales y fortalecer la competitividad del país, con ideas clave sobre empatía aumentada, co-decisión humano-máquina, employee experience inmersiva, talento global líquido y alianzas público-privadas para proyectar a Costa Rica en el mapa internacional del talento.

Tecnología al servicio de la empatía:

Explora cómo la inteligencia artificial generativa está transformando la forma en que las marcas conversan con sus clientes, no solo automatizando, sino potenciando la creatividad y personalización en tiempo real. Conoce cómo medir emociones digitales, rediseñar journeys empáticos y aplicar IA para interpretar señales invisibles como el tono de voz, los clics o los silencios. Una mirada profunda a la tecnología que humaniza.

Diseño estratégico de experiencias:

El servicio sobresaliente no es casualidad: se diseña. Aprende a aplicar técnicas de diseño de servicios y storytelling emocional para construir interacciones memorables que inspiren confianza y generen diferenciación. Desde la arquitectura de información hasta el análisis de fricción, descubre cómo transformar cada punto de contacto en un momento de valor.

Cultura, liderazgo y plataformas del futuro:

El fin del contact center tradicional abre paso a plataformas integradas, autoservicio inteligente y agentes como nodos estratégicos. Esta temática también explora cómo alinear cultura, liderazgo y métricas para que la promesa de marca se refleje en cada comportamiento organizacional. Porque una gran experiencia comienza desde adentro.

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AGENDA: AGENDA:

Los próximos cinco años marcarán una transformación profunda en el empleo: la adopción masiva de agentes de IA autónomos, la expansión del trabajo en plataformas digitales distribuidas y la reconversión acelerada de millones de puestos hacia tareas de supervisión, diseño y coordinación humano-máquina. Esta conferencia explora los escenarios laborales que ya se están configurando y cómo prepararse para ellos.

Ideas clave:

Agentes de IA como colaboradores: No solo reemplazarán funciones, sino que trabajarán junto a humanos como asistentes especializados capaces de ejecutar proyectos completos.
Trabajo aumentado por IA: Los equipos se medirán y optimizarán en tiempo real gracias a sistemas que integran datos, predicciones y toma de decisiones automatizada.
Profesionales orquestadores: El valor estará en quienes sepan guiar, supervisar y combinar agentes de IA, talento remoto y plataformas globales para generar resultados a escala.

Presentada por:

El liderazgo ya no se limita a dirigir personas en oficinas físicas o en pantallas. La era híbrida se extiende hacia lo aumentado: colaboradores que trabajan con inteligencia artificial generativa, interfaces de realidad mixta y entornos distribuidos globalmente. La conferencia aborda cómo el liderazgo consciente debe evolucionar para gestionar no solo la motivación y cohesión, sino también la interacción entre humanos y sistemas inteligentes.

Ideas clave:

Empatía aumentada: La capacidad de leer emociones en entornos virtuales será el nuevo diferenciador.
Gobernanza digital: Protocolos claros que regulen productividad y bienestar en espacios híbridos y aumentados.
Liderazgo distribuido: Autonomía y confianza para equipos que ya no comparten lugar, zona horaria ni idioma.

Presentada por:

La IA ya dejó de ser soporte: se está convirtiendo en decisor. Este conversatorio explora cómo las organizaciones deben anticipar riesgos y oportunidades de la automatización en selección, desempeño y compensación. Se analiza la construcción de modelos de datos justos, la supervisión ética de algoritmos y la responsabilidad del gerente en un entorno donde los sistemas predicen la salida de un empleado antes de que él mismo lo sepa.

Ideas clave:

Transparencia radical: Explicar cada decisión algorítmica para ganar legitimidad.
Predecir sin discriminar: Uso responsable de datos para anticipar rotación, burnout y necesidades de aprendizaje.
Co-decisión humano-máquina: La IA complementa, pero la decisión final exige sensibilidad humana.

Presentada por:

La experiencia laboral ya no se limita a la oficina o al teletrabajo. El metaverso corporativo, las simulaciones inmersivas y la gamificación de procesos están transformando la manera de sentir la cultura. Este espacio explora cómo diseñar culturas adaptadas a entornos digitales, descentralizados y multisensoriales.

Ideas clave:

Coherencia cultural en mundos virtuales: Los valores deben trasladarse a realidades extendidas.
Employee experience inmersiva: Gamificación, realidad aumentada y experiencias digitales de pertenencia.
Cultura como producto: Diseñar experiencias laborales tan atractivas como experiencias de cliente.

Presentada por:

En un contexto donde la automatización, la inteligencia artificial y los entornos híbridos transforman la experiencia laboral, el bienestar organizacional se convierte en un eje estratégico para la sostenibilidad del talento. Esta conferencia analiza las prácticas que están marcando la diferencia en empresas que saben cuidar a su gente y, al mismo tiempo, potenciar innovación y resultados. Se presentará el mindfulness no solo como autocuidado, sino como una herramienta clave para el desarrollo profesional, la gestión emocional y la creación de equipos más resilientes y efectivos.

Ideas clave:

Bienestar estratégico: programas que integran salud, cultura y productividad con impacto medible.
Mindfulness aplicado: atención plena como recurso de liderazgo, colaboración y confianza.
Tendencias transformadoras: prácticas innovadoras que fortalecen talento y resultados sostenibles.

Presentada por:

El trabajo del futuro dejará de definirse por cargos y jerarquías: la nueva unidad de valor será la habilidad. Para 2026, las organizaciones más competitivas serán aquellas capaces de atraer, movilizar y desarrollar talento con skills estratégicos —especialmente en alfabetización digital, datos e inteligencia artificial— y de integrar humanos y agentes de IA en una misma dinámica de colaboración.

Las empresas están evolucionando hacia modelos laborales híbridos donde los límites entre lo humano y lo tecnológico se difuminan. De tal forma que para los líderes de RR.HH es clave redefinir las estrategias de atracción y retención en un entorno donde el skill se convierte en la nueva moneda de valor. Además el panorama dibuja nuevos retos de engagement y bienestar en un contexto donde los profesionales trabajan desde cualquier lugar, combinan empleos y exigen autonomía y desarrollo continuo; entonces, la clave ya no será retener por contrato, sino generar conexión, aprendizaje y sentido compartido.

Ideas clave:

Fuerza laboral híbrida: humanos y sistemas de IA como una sola estructura productiva.
Atracción y retención basadas en skills: aprender a coordinar el equilibrio entre personas, algoritmos y propósito de las organizaciones.
Engagement en entornos líquidos: estrategias para mantener conexión y propósito en profesionales que operan en red, sin fronteras ni horarios.

Presentada por:

La inclusión ya no se limita a género o diversidad cultural. En el futuro cercano se extenderá a neurodiversidad, diferencias generacionales radicales y hasta a la convivencia con “colegas digitales”. Este panel plantea cómo redefinir inclusión para un mundo donde conviven baby boomers, centennials y agentes de inteligencia artificial como parte del mismo equipo.
Liderazgo inclusivo y trabajo del futuro

Ideas clave:

Inclusión ampliada: Diversidad de pensamiento, contextos y capacidades cognitivas.
Seguridad psicológica aumentada: Crear entornos donde humanos confíen en colaborar con máquinas.
Políticas adaptativas: Compensación y ascensos que integren humanos y agentes digitales.

Presentada por:

En un mundo donde equipos humanos y digitales conviven en entornos híbridos y globales, la capacidad de comprender y adaptarse a múltiples culturas se convierte en ventaja estratégica. Esta conferencia muestra cómo la Inteligencia Cultural potencia el liderazgo consciente, fortalece la inclusión ampliada y multiplica la efectividad de la colaboración humano-máquina. Aprender a leer contextos, traducir significados y liderar con sensibilidad cultural no es opcional: es la competencia clave para construir organizaciones resilientes, innovadoras y verdaderamente globales.

Ideas clave:

Inteligencia cultural como ventaja estratégica en equipos híbridos y globales.
Liderazgo inclusivo que integra diversidad humana y digital.
Adaptación cultural para impulsar resiliencia e innovación organizacional.

Presentada por:

Ya no se trata de superar una crisis ocasional, sino de vivir en un entorno de crisis múltiples y simultáneas: climáticas, tecnológicas, geopolíticas. Esta conferencia explica cómo rediseñar estructuras organizacionales resilientes que conviertan la incertidumbre en laboratorio de innovación.

Ideas clave:

Resiliencia dinámica: Capacidades que evolucionan con cada crisis.
Optimismo informado: Reconocer amenazas sin negar oportunidades.
Crisis como catalizador: Convertir la disrupción en motor de rediseño.

Presentada por:

Las organizaciones viven una transformación profunda en la manera de gestionar su cultura, atraer talento y mantener la lealtad de sus colaboradores. Costa Rica, con su papel estratégico en Latinoamérica, enfrenta el reto de comprender y proyectar el verdadero valor agregado de su capital humano en un mercado laboral altamente competitivo. Esta conferencia plantea cómo las empresas pueden pensar “fuera de la caja” para integrar la inteligencia artificial en sus procesos sin perder la esencia humana, reforzar la confianza y construir estrategias que aseguren crecimiento sostenible y liderazgo regional.

Ideas clave:

Cultura y evolución: cómo redefinir modelos de trabajo, liderazgo y propósito colectivo en entornos flexibles y competitivos.
El valor estratégico de nuestra gente: comprender el rol del país en la retención de empleos de calidad en Latinoamérica y cómo capitalizarlo en la competitividad empresarial.
Nuevas métricas de lealtad y éxito: cómo atraer y retener talento midiendo no solo productividad, sino compromiso, innovación y capacidad de reinserción laboral.

Presentada por:

El futuro del aprendizaje va más allá de cursos y capacitaciones. Incluirá neurotecnología, interfaces cerebro-computadora y plataformas adaptativas capaces de personalizar entrenamiento en tiempo real. Este panel analiza cómo las empresas deben reinventar el aprendizaje para no quedar obsoletas.

Ideas clave:

Micro-aprendizaje hiperpersonalizado: Entrenar en el momento exacto de la necesidad.
Experiencias inmersivas: Simulaciones con realidad extendida como entrenamiento cotidiano.
Neuroaprendizaje: Tecnologías que optimizan plasticidad cerebral y retención del conocimiento.

Presentada por:

En un mundo donde la transformación cultural, el trabajo remoto y la innovación marcan la agenda empresarial, el rol de Recursos Humanos ya no se limita a gestionar procesos, sino a empoderar líderes y equipos para que sean visibles, auténticos y generadores de impacto. Una conferencia disruptiva que une talento, estrategia y visibilidad en la era digital.

Ideas clave:

Del área de RRHH a motor de posicionamiento: Cómo Recursos Humanos puede ser un socio estratégico que potencia no solo el desarrollo interno, sino también la visibilidad externa de los líderes, impactando en atracción y retención de talento.
Cultura y propósito como diferenciadores: Estrategias prácticas para crear culturas organizacionales donde la innovación, la autenticidad y el compromiso se convierten en pilares de sostenibilidad y crecimiento.
Marca personal y liderazgo en la era digital: Por qué la construcción de marca personal de los líderes es un activo empresarial y cómo LinkedIn y otros espacios se convierten en escenarios clave para proyectar influencia, credibilidad y nuevas oportunidades.

Presentada por:

La gestión del talento en la era digital exige mucho más que procesos administrativos. Requiere comprender el verdadero impacto de cada persona en la organización y diseñar estrategias que aceleren el desarrollo de su potencial. Esta conferencia propone un enfoque consciente y estratégico que combina agilidad, innovación y humanidad para optimizar el desempeño individual y colectivo. En un mundo donde la automatización redefine los roles y la competencia por el talento es global, el reto es pasar de la gestión rutinaria a la creación de experiencias que impulsen el crecimiento sostenible de la empresa y el bienestar de sus colaboradores.

Ideas clave:

Estrategia consciente: diseñar procesos que conecten propósito, desempeño y desarrollo del talento.
Agilidad en RR. HH.: decisiones rápidas y equilibradas para atraer y retener a los mejores.
Valor humano: transformar la gestión en motor de crecimiento empresarial sostenible.